Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Le site hop-serrurier-villeurbanne.fr est édité par la société Hop’ Dépannage. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Hop’ Dépannage
Téléphone : 04 28 29 61 62
Email : contact@hop-depannage.fr
Site web : hop-serrurier-villeurbanne.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez :
∙ Nom et prénom
∙ Adresse email
∙ Numéro de téléphone
∙ Adresse postale (en cas d’intervention)
∙ Toute information que vous nous transmettez via le formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
∙ Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
∙ Planifier et réaliser nos interventions de serrurerie
∙ Assurer le suivi après intervention
∙ Vous accompagner dans vos démarches (assurance, propriétaire, syndic)
∙ Améliorer nos services et notre site internet
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
∙ Votre consentement (formulaire de contact)
∙ L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, intervention)
∙ Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement au personnel de Hop’ Dépannage et aux techniciens serruriers intervenant à votre domicile. Elles ne sont en aucun cas vendues, échangées ou louées à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre société. Les données relatives aux interventions (factures, devis) sont conservées pendant la durée légale de 10 ans conformément aux obligations comptables.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
∙ Assurer le bon fonctionnement du site
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∙ Améliorer votre expérience de navigation
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies n’empêche pas l’accès au site mais peut limiter certaines fonctionnalités.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
∙ Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
∙ Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
∙ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
∙ Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
∙ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
∙ Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@hop-depannage.fr ou par courrier à l’adresse du siège social de Hop’ Dépannage. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
10. Hébergement du site
Le site hop-serrurier-villeurbanne.fr est hébergé par :
Wix.com Ltd.
40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël
Site web : wix.com
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : cnil.fr
12. Modification de la politique de confidentialité
Hop’ Dépannage se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Téléphone : 04 28 29 61 62
Email : contact@hop-depannage.fr